GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum, Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın Alıcı'nın hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı , teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır ve ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı (İade Süresi)

• Alıcı; Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• İade talebinizi bu süre zarfında gfgticaret@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0542 107 06 06 numaralı hattımızdan bize ulaşarak bildirmelisiniz.

İade ve Değişim Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

• Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuar, varsa hediye ve orijinal ambalajın eksiksiz iade edilmesi şarttır.

• Parfüm kokan, lekelenmiş, tadilat görmüş veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Alıcı’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, Alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kargo Süreci ve Ücretlendirme

• Ayıplı/Kusurlu Ürünler: Tarafımızdan yanlış veya defolu ürün gönderilmesi durumunda kargo ücreti GNG Butik’e aittir.

• İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan (beden uymaması, vazgeçme vb.) iadelerde kargo ücreti Alıcı (Müşteri) tarafından karşılanır.

• Değişim: Beden uymaması veya farklı bir ürün ile değişim talep edildiğinde gidiş ve dönüş kargo ücreti alıcıya aittir. 

• Değişim ve iade yapmak istediğiniz takdirde 0 542 107 06 06  whatsapp hattımızdan iletişime geçerek destek ve talep oluşturabilirsiniz.

• 3000 TL Üzeri Ücretsiz Kargo: Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan siparişlerde, iade sonrası kalan tutar 3000 TL limitinin altına düşerse, başlangıçta yansıtılmayan kargo ücreti iade tutarından mahsup edilebilir.

Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir.

• İade onayı alındıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı, banka kartı veya havale hesabı) iade edilir.

• Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, banka prosedürleri gereği kartınıza taksitli olarak yansıyabilir.

6.Değişiklik Hakları

• GNG Butik, işbu İptal ve İade Koşulları'nda ve web sitesindeki tüm politikalarda, yasal mevzuata uygun olmak kaydıyla dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.